Benachrichtigungen

Wortkarge oder gar kryptische Meldungen eines digitalen Systems sind nicht gerade vertrauensfördernd in der Mensch-Maschine-Beziehung. Sorgen Sie dafür, dass alle Benachrichtigungen, Fehlermeldungen, Hinweise oder mögliche nächste Schritte wie von einem/einer wohlwollenden engagierten Mitarbeiter:in in einem freundlichen persönlichen Gespräch klingen.

Statt „Formular gesendet.“ schreiben Sie z.B. lieber: „Das Formular ist erfolgreich gesendet. Vielen Dank. In Kürze erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Angaben an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse. Wir kümmern uns um Ihren Antrag und kommen in circa x Tagen wieder auf Sie zu.“